Description de la formation

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Sommaire

Pour augmenter le panier d’achats et fidéliser les consommateurs, le personnel en magasin doit intégrer une dimension conseil à ses relations avec la clientèle : saisir le profil du client, savoir où il est rendu dans son processus d’achat, bref l’accompagner, le guider.

Le Certificat de vente-conseil en quincaillerie de 7 heures à distance donne accès aux participants au processus pour l’obtention de la norme professionnelle reconnue Conseillers-vendeurs qu’émet Détail Québec.

Concrètement, voici les principales compétences développées qui auront des impacts visibles dans votre commerce suite à l’issue de ce certificat :

  • Acquérir les attitudes et les méthodes adaptées à la vente
  • Maintenir à jour sa connaissance des produits et services offerts par l’entreprise et par les concurrents
  • Conseiller la clientèle pour l’achat de produits et de services (processus de vente)
  • Présenter le produit en fonction du profil du client
  • Surmonter les objections
  • Conclure les ventes
  • Présenter stratégiquement les produits et services complémentaires et supplémentaires
  • Marchandisage promotionnel

Durée
La durée totale de la certification est d’une journée de 8 h 30 à 16 h 30 en mode virtuelle. * à ajouter

Déroulement
La formation est livrée à distance en monde virtuel.  Chaque participant devra avoir accès à un ordinateur doté d’une caméra et d’un micro. Elle s’articule autour d’animations interactives, de mises en situation, d’exercices individuels et/ou en équipe.

Évaluation
Chaque participant subira un examen à la fin des deux journées de formation. Une note de passage fixée à 80 % mènera à la certification.

Tarif

Les tarifs de participation incluent :

  • la formation complète avec l’accès à la Certification du Collège
  • un examen de reprise gratuit en cas d’échec
  • un manuel de formation
  • un stylo/stylet et porte-document à conserver
  • un certificat signé pour l’employé qui a réussi la certification

Êtes-vous assujetti à la loi du 1 % ?

Les coûts des cours offerts par le Collège AQMAT sont admissibles dans le cadre de la loi favorisant le développement de la formation de la main-d’œuvre. Vérifiez si votre entreprise se qualifie en cliquant sur le lien suivant: http://www.emploiquebec.gouv.qc.ca/entreprises/sinformer-sur-ses-responsabilites-legales/loi-sur-les-competences/

Mode d’inscription

Vous désirez en savoir d’avantage ou inscrire vos employés ? Contacter Serge Vézina, conseiller principal, services aux marchands au svezina@aqmat.org ou 514-220-2283

Politique d’annulation

Dans le cas où l’employeur doit annuler la formation d’un ou plusieurs employés et désire être remboursé en totalité, une demande écrite devra être acheminée par courriel à svezina@aqmat.org au plus tard 5 jours ouvrables avant la formation. Dans le cas contraire, seulement 50 % des frais d’inscription seront remboursés à l’employeur. En cas d’absence à la formation sans avertissement écrit au préalable, la totalité du coût de la formation est non remboursable.